תנאי שימוש ושירות

1. כללי

אתר https://tchula.co.il פועל תחת המותג „סטנדרט - הערכת תכולה ופינוי נכסים” ומופעל על ידי O.O.N. Creative Investments 2014 LTD, מספר 515119493 (להלן: „מפעיל האתר”).

תנאים אלה מסדירים את הגלישה באתר, השימוש בתכניו, יצירת הקשר ושליחת פנייה באמצעות הטפסים ואמצעי הקשר המופיעים בו. השימוש באתר ושליחת פנייה כפופים לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. האתר והשירות מיועדים לבני 18 ומעלה.

2. מטרת האתר

האתר מספק מידע כללי ומאפשר להשאיר פרטי קשר בנושאים הקשורים לפינוי דירה, בדיקת תכולת נכס ובחינת אפשרות להעברת פריטים בעלי ערך לבית מכירות. שליחת פנייה באתר היא בקשה לכך שנותן שירות רלוונטי יחזור אל הפונה.

שליחת הפנייה אינה מהווה:

• הזמנת שירות;
• הצעת מחיר;
• הערכת שווי מחייבת;
• אישור לקבלת פריטים;
• התחייבות למכירה;
• התחייבות לביצוע פינוי;
• התחייבות לפינוי ללא תשלום;
• כריתת הסכם עם מפעיל האתר או עם נותן שירות.

3. תפקידה של סטנדרט

„סטנדרט” הוא מותג המשמש לקבלת פניות ולהעברתן, בהתאם לסוג הבקשה ולהסכמת הפונה, לנותני שירות עצמאיים. סטנדרט אינה:

• בית מכירות;
• גורם המספק הערכת שווי רשמית;
• קונה או מוכרת חפצים;
• מקבלת פריטים למכירה;
• מבצעת בעצמה פינוי, הובלה, פירוק, אחסון, תרומה, מחזור או השלכה;
• קובעת מחירים, עמלות, לוחות זמנים או תנאי שירות;
• גובה מהפונה תשלום עבור שירותי הספקים;
• מוציאה חשבונית בגין שירות שמבצע ספק עצמאי;
• צד להסכם בין הפונה לבין נותן השירות.

מעבר לקבלת פרטי הפנייה ולהעברתם, כל ההתנהלות המקצועית, המסחרית, התפעולית והחוזית מתקיימת ישירות בין הפונה לבין נותן השירות.

4. העברת הפנייה

בהתאם לסוג הבקשה ולהסכמה שניתנה, הפנייה עשויה להיות מועברת לבית מכירות עצמאי, לספק פינוי עצמאי, או לשניהם אם שני סוגי השירות רלוונטיים לבקשה. הפנייה לא תופץ למספר בלתי מוגבל של נותני שירות. זהות נותני השירות עשויה להשתנות מעת לעת; נותן השירות שייצור קשר יציג את עצמו ואת תפקידו.

מפעיל האתר רשאי שלא להעביר פנייה כאשר:

• הפרטים שנמסרו חסרים או בלתי סבירים;
• הבקשה אינה קשורה לתחומי הפעילות;
• אין נותן שירות זמין או מתאים;
• קיים חשש להטעיה, הונאה או שימוש בלתי חוקי;
• עולה חשש לחוסר סמכות בנכס או בתכולה;
• הפנייה עלולה לפגוע בזכויותיו של אדם אחר.

אין התחייבות לכך שכל פנייה תועבר או לכך שנותן שירות יסכים לטפל בה.

5. נותני השירות

בתי המכירות, ספקי הפינוי ובעלי מקצוע אחרים שאליהם עשויה להיות מועברת פנייה הם נותני שירות עצמאיים. כל נותן שירות אחראי, לפי העניין, לבחינת הפנייה ולהחלטה אם לקבלה, לבדיקות מקצועיות, להצעות מחיר, לעמלות ולתשלומים, לתנאי ההתקשרות, לזמינות וללוחות זמנים, לעובדים ולקבלני משנה, לציוד, להובלה ולאחסון, לביטוחים ולרישיונות הנדרשים לפעילותו, לטיפול בתכולה, לביצוע העבודה, לחשבוניות ולמסמכי ההתקשרות, ולמילוי חובותיו על פי דין.

העברת פנייה אינה מחייבת את הפונה להתקשר עם נותן השירות. מומלץ לפונה לבדוק את זהות הספק, ניסיונו, הצעת המחיר, הביטוחים, תנאי השירות וכל פרט החשוב לו לפני אישור התקשרות.

6. הקשר המסחרי עם נותני השירות

בין מפעיל האתר לבין חלק מנותני השירות שאליהם מועברות פניות עשוי להתקיים קשר מסחרי. העברת הפנייה אינה מהווה מצג שלפיו נערכה השוואה בין כלל נותני השירות בשוק, כי מדובר בהצעה הזולה ביותר או כי הספק הוא המתאים ביותר מבין כל הספקים האפשריים. הפונה אינו מחויב להתקשר עם נותן השירות, והמחיר ותנאי ההתקשרות נקבעים ישירות מולו.

7. בדיקת התכולה ובית המכירות

העובדה שפריט הוא ישן, נמצא בדירה ותיקה או עבר בירושה אינה מעידה כשלעצמה שיש לו ערך כספי או מסחרי. תוכן האתר, שליחת הטופס או שיחה ראשונית אינם מהווים הערכת שווי רשמית או התחייבות של בית מכירות לקבל פריט כלשהו.

בית המכירות או נותן השירות הרלוונטי מחליט באופן עצמאי אם פריט מתאים לבדיקה נוספת, לרכישה, למכירה, למכירה פומבית, או שאינו מתאים לטיפול על ידו. נותן השירות רשאי לבקש לאחר יצירת הקשר מידע נוסף, תמונות או ביקור בנכס. הערכה ראשונית עשויה להשתנות לאחר בדיקה פיזית, בחינת מצב הפריט, מקורו, אותנטיות, ביקוש, עלויות טיפול ותנאי שוק. אין התחייבות לכך שפריט יתקבל, יימכר, יימכר בתוך זמן מסוים או יימכר במחיר מסוים.

8. פינוי התכולה

פינוי תכולה אינו ניתן ללא תשלום באופן אוטומטי. במקרים מסוימים, שווי אפשרי של חלק מהתכולה עשוי להשפיע על עלות הפינוי, אך הדבר ייקבע רק לאחר בדיקה ובהתאם להצעת הספק המבצע. מחיר הפינוי עשוי להיות מושפע, בין היתר, מהיקף וסוג התכולה, גודל הנכס, קומה ומעלית, דרכי גישה וחניה, מרחק נשיאה, כוח האדם והציוד הנדרשים, פירוק והרכבה, משקל או נפח חריג, הובלה ואחסון, תרומה/מחזור/השלכה, ופריטים המחייבים טיפול מיוחד.

הצעה המבוססת על מידע חלקי או לא מדויק עשויה להשתנות לאחר ביקור בנכס או קבלת מידע נוסף. הפונה נדרש לקבל ולאשר את הצעת המחיר ואת תנאי השירות ישירות מול הספק לפני תחילת העבודה.

9. סמכות הפונה בנכס ובתכולה

בהגשת פנייה מצהיר הפונה כי הוא בעל הזכויות בנכס או בתכולה, מחזיק בהם כדין, נציג שהוסמך לפעול בעניינם, או יורש, מנהל עיזבון, מיופה כוח או גורם אחר בעל סמכות מתאימה. אין לבקש מכירה, מסירה, פינוי, העברה או השלכה של רכוש השייך לאחר ללא הרשאה מתאימה.

מפעיל האתר אינו בודק באופן שוטף מסמכי בעלות, צווי ירושה או ייפויי כוח ואינו מכריע במחלוקות בין בעלים, יורשים, בני משפחה או צדדים אחרים. נותן השירות רשאי לדרוש מסמכים או אסמכתאות לפני ביצוע פעולה. כאשר עולה חשש למחלוקת או להיעדר סמכות, ניתן לעכב או להפסיק את הטיפול בפנייה.

10. אחריות הפונה למידע

הפונה מתבקש למסור מידע נכון, עדכני ומלא ככל שנדרש לצורך בחינת הבקשה. אין למסור בטופס מידע רגיש או מידע אישי שאינו נחוץ, ובכלל זה מספרי זהות, מסמכים משפטיים, פרטים רפואיים, מידע פיננסי או פרטים חסויים על בני משפחה.

הפונה אחראי לעדכן את נותן השירות בדבר נסיבות מהותיות, לרבות מגבלות גישה או חניה, כללי בניין, פריטים מסוכנים או חריגים, מחלוקת בנוגע לבעלות, פריטים שאסור לפנות, מגבלות זמן ותנאים מיוחדים בנכס. מידע שגוי או חלקי עלול למנוע טיפול בפנייה או להשפיע על הצעה שתינתן על ידי הספק.

11. מסמכים וחפצים אישיים

לפני תחילת פינוי או העברת תכולה, מומלץ להוציא ולשמור בנפרד תעודות ומסמכי זיהוי, צוואות, חוזים ומסמכים משפטיים, מסמכים רפואיים ופיננסיים, כסף ותכשיטים, מפתחות, תרופות, מחשבים, טלפונים ואמצעי אחסון, תמונות ומכתבים משפחתיים, ופריטים בעלי ערך אישי או רגשי. האחריות לזיהוי הפריטים שיש לשמור לפני תחילת העבודה היא של הפונה או בעל הזכויות, בכפוף להסכם שייחתם מול נותן השירות.

12. תקשורת בעקבות הפנייה

לאחר שליחת הפנייה, הפונה עשוי לקבל מענה בטלפון, ב־WhatsApp או בדואר אלקטרוני לצורך הטיפול בבקשה. התקשורת נועדה לטיפול בפנייה שהוגשה ואינה מהווה הסכמה לקבלת פרסומות או דיוור שיווקי שאינו קשור לבקשה. סטנדרט אינה שולחת בשלב זה דיוור שיווקי ואינה מקליטה שיחות. השימוש ב־WhatsApp, בדואר אלקטרוני ובשירותי טלפוניה כפוף גם לתנאים ולמדיניות של מפעילי השירותים האלה.

13. תוכן האתר

המידע באתר הוא מידע כללי בלבד. אין לראות בתוכן האתר ייעוץ משפטי, ייעוץ מס, ייעוץ בענייני ירושה, ייעוץ פיננסי או ביטוחי, הערכת שווי רשמית או חוות דעת מקצועית מחייבת. נעשה מאמץ סביר להציג מידע ברור ועדכני, אך ייתכנו טעויות, חוסרים או שינויים. אין להסתמך על תוכן האתר במקום בדיקה פרטנית, הצעת מחיר או הסכם כתוב מול נותן השירות.

14. שימוש אסור

אין להשתמש באתר לצורך מסירת מידע כוזב או מטעה, התחזות לאדם אחר, מסירת מידע של צד שלישי ללא הרשאה, בקשה לפעול ברכוש ללא סמכות, פגיעה בפרטיות או בזכויות של אדם אחר, החדרת קוד זדוני או ניסיון לפגוע באתר, עקיפת מנגנוני אבטחה, שימוש אוטומטי היוצר עומס בלתי סביר, העתקה מסחרית של תוכני האתר ללא הרשאה, או פעולה האסורה על פי דין. מפעיל האתר רשאי לחסום או למנוע שימוש שנראה בלתי חוקי, פוגעני או מנוגד לתנאים אלה.

15. קניין רוחני

זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות שם המותג, הלוגו, הטקסטים, המדריכים, הגרפיקה, העיצוב והקוד, שייכות למפעיל האתר או לצדדים שהתירו את השימוש בהם. ניתן לעשות בתוכן שימוש אישי ולא מסחרי. אין להעתיק, לפרסם, לשנות, להפיץ, למכור או לעשות בתוכן שימוש מסחרי ללא אישור מראש, למעט שימוש המותר על פי דין.

16. זמינות האתר ושירותים חיצוניים

האתר ותכניו מוצגים כפי שהם (As‑Is) במועד השימוש. מפעיל האתר אינו מתחייב שהאתר יהיה זמין ללא הפרעות או תקלות בכל עת. ייתכנו הפסקות עקב תחזוקה, תקלה, כשל תשתית, מתקפת סייבר, שינוי טכנולוגי או תקלה אצל ספק חיצוני.

האתר עשוי לכלול קישורים ל־WhatsApp, לדואר אלקטרוני, לאתרים של נותני שירות או לשירותים חיצוניים אחרים. השימוש בהם כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם. קישור לשירות חיצוני אינו מהווה בהכרח אישור או התחייבות ביחס לכל תוכנו או פעילותו.

17. הגבלת אחריות

בכפוף להוראות כל דין, מפעיל האתר אחראי לפעולות שהוא עצמו מבצע במסגרת הפעלת האתר וקבלת הפניות. מפעיל האתר אינו אחראי להחלטות מקצועיות, להצעות, למצגים, למחירים, לעמלות, ללוחות זמנים, לאיכות העבודה או למעשים ולמחדלים של נותן שירות עצמאי. מפעיל האתר אינו אחראי לכך שפריט יתקבל, יימכר או יימכר במחיר מסוים, או לכך שפינוי יבוצע במחיר או במועד מסוימים. מפעיל האתר אינו אחראי לנזק הנובע במישרין ממידע שגוי, חלקי או מטעה שמסר הפונה. אין בתנאים אלה כדי לפטור את מפעיל האתר מאחריות שאינה ניתנת להגבלה לפי דין או מאחריות למעשיו ולמחדליו שלו.

18. פרטיות

איסוף המידע, השימוש בו והעברתו מפורטים במדיניות הפרטיות של האתר. העברת פרטי הפנייה לבית מכירות ו/או לספק פינוי תבוצע בהתאם להסכמה שניתנה בטופס. אין למסור בטופס מידע אישי על אדם אחר ללא הרשאה מתאימה.

19. שינויים בתנאים ובאתר

מפעיל האתר רשאי לעדכן את האתר ואת תנאי השימוש עקב שינוי בפעילות, במודל העסקי, בספקים, בטכנולוגיה או בדין. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותכלול את מועד העדכון. שינוי מהותי יחול ממועד פרסומו ואילך, אלא אם הדין מחייב אחרת.

20. הפרדת הוראות

אם הוראה מתנאים אלה תיקבע כבלתי חוקית, בלתי תקפה או בלתי אכיפה, היא תצומצם או תופרד במידה הנדרשת, מבלי לפגוע בתוקפן של יתר ההוראות, ככל שהדבר מותר לפי דין.

21. הדין החל

על השימוש באתר ועל תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. כל מחלוקת תידון בבית המשפט המוסמך בהתאם לכללי הסמכות החלים על פי דין. אין בסעיף זה כדי לשלול מהמשתמש זכות או סמכות שיפוט שלא ניתן להתנות עליה.

22. יצירת קשר

• מפעיל האתר: O.O.N. Creative Investments 2014 LTD
• שם מסחרי: סטנדרט - הערכת תכולה ופינוי נכסים
• מספר עוסק/חברה: 515119493
• דואר אלקטרוני: tchula.standard@gmail.com
• טלפון: 055-9-240-240
• אתר: https://tchula.co.il

ראו גם מדיניות פרטיות וגילוי נאות.