מדיניות פרטיות

1. כללי

אתר https://tchula.co.il פועל תחת המותג „סטנדרט - הערכת תכולה ופינוי נכסים” ומופעל על ידי O.O.N. Creative Investments 2014 LTD, מספר 515119493 (להלן: „מפעיל האתר”). מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר, מדוע הוא נאסף, למי הוא עשוי להימסר וכיצד ניתן לפנות בנוגע אליו. „סטנדרט” הוא שם מסחרי ואינו ישות משפטית נפרדת ממפעיל האתר.

2. איזה מידע נאסף

בעת מילוי טופס הפנייה עשוי להיאסף מידע כגון: שם מלא; מספר טלפון; דואר אלקטרוני, אם נמסר; עיר או אזור; סוג הנכס; סוג הפנייה; היקף משוער של התכולה; מועד ודרך התקשרות מועדפים; תיאור קצר של הבקשה; ומועד השליחה וגרסת נוסח ההסכמה.

ייתכן שיישמר גם מידע טכני בסיסי הנדרש לתפעול ולאבטחה, כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מועד הגישה, העמוד שממנו נשלחה הפנייה ואירועי שגיאה או אבטחה.

3. מידע שהאתר אינו מבקש

האתר אינו מאפשר להעלות תמונות, סרטונים, מסמכים או קבצים. האתר אינו מבקש במסגרת הפנייה הראשונית מספר תעודת זהות, מסמכי ירושה או פטירה, פרטי אשראי או חשבון בנק, מידע רפואי, כתובת מלאה של הנכס או מידע פיננסי מפורט.

שדה התיאור הוא שדה חופשי. אין להזין בו מידע רגיש או מידע על אדם אחר שאינו דרוש לצורך הבקשה.

4. מטרות השימוש במידע

המידע משמש לצורך קבלת הפנייה; בדיקה טכנית שהטופס הושלם; העברת הפנייה לנותן שירות רלוונטי; מתן אפשרות לנותן השירות ליצור קשר עם הפונה; תיעוד ההסכמה להעברת הפנייה; מניעת ספאם, שימוש לרעה ואירועי אבטחה; טיפול בתקלות, תלונות ובקשות הנוגעות לפרטיות; וקיום חובה חוקית או הגנה על זכויות משפטיות.

המידע לא ישמש בשלב ההשקה למשלוח פרסומות או דיוור שיווקי מטעם סטנדרט.

5. מסירת מידע והשלכות אי־מסירתו

מסירת המידע נעשית מרצונו של הפונה. אין חובה חוקית למלא את הטופס. עם זאת, ללא שם, פרטי קשר, תיאור בסיסי והסכמה להעברת הפנייה, לא ניתן יהיה להעביר את הבקשה ולאפשר לנותן שירות לחזור אל הפונה.

6. העברת הפנייה לנותני שירות

בהתאם לסוג הבקשה ולהסכמה שניתנה, הפנייה עשויה להיות מועברת לבית מכירות עצמאי, לספק פינוי עצמאי, או לשניהם כאשר שני השירותים רלוונטיים. ההעברה נעשית כדי שהספק יוכל לבחון את הפנייה וליצור קשר עם הפונה. הפנייה לא תופץ למספר בלתי מוגבל של ספקים.

זהות הספקים עשויה להשתנות מעת לעת; נותן השירות יציג את עצמו כאשר יצור קשר. הפונה אינו מחויב להתקשר עם הספק שאליו הועברה הפנייה. בין מפעיל האתר לבין חלק מנותני השירות עשוי להתקיים קשר מסחרי; קשר זה אינו משנה את מטרת העברת המידע ואינו מחייב את הפונה לרכוש שירות.

7. אחריות נותני השירות למידע

לאחר העברת הפנייה, בית המכירות או ספק הפינוי עשויים לנהל את הקשר עם הפונה באופן עצמאי ולבקש ממנו מידע נוסף. נותן השירות עשוי להיחשב גורם עצמאי ביחס למידע שהועבר אליו ולהחזיק בו בהתאם לדין, להסכמיו ולמדיניות הפרטיות שלו. בקשה הנוגעת למידע המצוי רק אצל נותן השירות עשויה לדרוש פנייה ישירה אליו.

8. ספקים טכנולוגיים

מפעיל האתר עשוי להיעזר בספקי אחסון, דואר אלקטרוני, אבטחה, טלפוניה ותקשורת לצורך הפעלת האתר והעברת הפניות. ספקים אלה יקבלו מידע רק במידה הנדרשת למתן השירות שלהם. בשלב ההשקה:

• הפניות אינן נשמרות ב־CRM או במסד נתונים ייעודי של האתר;
• הפנייה מועברת באמצעות שירותי דואר אלקטרוני;
• עותקים עשויים להישמר במערכות הדואר של הספקים והנמענים;
• אין באתר מערכות פרסום, Remarketing או ניתוח התנהגות;
• מידע אישי מתוך הטופס אינו נשלח לכלי אנליטיקה.

חלק מהספקים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל.

9. יצירת קשר בעקבות הפנייה

בעקבות שליחת הטופס ניתן ליצור עם הפונה קשר בטלפון, ב־WhatsApp או בדואר אלקטרוני לצורך הטיפול בבקשה. העברת הפרטים אינה מהווה הסכמה לקבלת פרסומות או הודעות שיווקיות שאינן קשורות לפנייה. סטנדרט אינה מקליטה שיחות ואינה שולחת בשלב זה דיוור שיווקי. שימוש ב־WhatsApp ובשירותי דואר וטלפוניה כפוף גם למדיניות הפרטיות של מפעילי אותם שירותים.

10. עוגיות ואחסון מקומי

האתר עשוי להשתמש באמצעים טכניים חיוניים לצורך תפעול, אבטחה, מניעת ספאם ושמירת העדפות תצוגה. העדפות סרגל הנגישות עשויות להישמר באופן מקומי בדפדפן, כדי לזכור הגדרות כגון גודל טקסט, ניגודיות או הפחתת תנועה. בשלב ההשקה האתר אינו מפעיל Google Analytics, פיקסלים פרסומיים, Remarketing או כלי ניתוח התנהגות. ככל שיופעלו בעתיד כלים שאינם חיוניים, מדיניות זו תעודכן ויופעל מנגנון בחירה מתאים ככל שיידרש.

11. שמירת מידע

המידע יישמר רק במשך התקופה הנדרשת לצורך העברת הפנייה, תיעוד ההסכמה, אבטחה, טיפול במחלוקות או קיום חובה חוקית. תוכן הפנייה עשוי להישמר במערכות הדואר של הספק שהעביר אותה ושל נותן השירות שקיבל אותה. רישומים טכניים ותיעוד ההסכמה עשויים להישמר לתקופה ארוכה יותר מתוכן הפנייה, כאשר הדבר נדרש לצורכי אבטחה, בקרה או הוכחת ההסכמה. עותקים בגיבויים או במערכות חיצוניות עשויים להימחק בהתאם למחזורי המחיקה של אותם שירותים.

12. אבטחת מידע

מפעיל האתר נוקט אמצעים סבירים בהתאם לאופי האתר והמידע, כגון תקשורת מוצפנת, אימות בצד השרת, הגבלת הרשאות ושמירת סודות מחוץ לקוד הפומבי. עם זאת, אין מערכת המבטיחה הגנה מוחלטת מפני תקלה, חדירה או גישה בלתי מורשית. אין לשלוח באמצעות האתר מידע שאינו נדרש לטיפול בפנייה.

13. זכויות ובקשות

ניתן לפנות למפעיל האתר בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק אצלו או לתקן מידע שאינו נכון, בכפוף להוראות הדין. ניתן גם לבקש מחיקת מידע; כל בקשה תיבחן בהתאם לדין, למקום שבו המידע נשמר ולצורך הלגיטימי בהמשך שמירתו. לצורך הגנה על הפרטיות, מפעיל האתר עשוי לבקש פרטים סבירים לאימות זהות המבקש. מפעיל האתר יכול לטפל רק במידע המצוי בשליטתו; מידע שכבר הועבר לספק עצמאי עשוי לחייב פנייה נפרדת אליו.

14. מידע על אנשים אחרים וקטינים

אין למסור מידע על אדם אחר ללא הרשאה מתאימה. האתר מיועד לבני 18 ומעלה; אדם שטרם מלאו לו 18 מתבקש שלא למסור מידע באמצעות הטופס. הפונה מתבקש להימנע ממסירת מידע על בני משפחה, יורשים או נפטרים, אלא כאשר הדבר נחוץ לבקשה והוא מוסמך למסרו.

15. שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן בעקבות שינוי בפעילות, בטופס, בספקים, בטכנולוגיה או בדין. שינוי מהותי באופן השימוש במידע או בסוגי הגורמים שאליהם הוא מועבר יוצג באתר באופן ברור, ובמקרה הנדרש תתבקש הסכמה חדשה.

16. יצירת קשר בענייני פרטיות

• מפעיל האתר: O.O.N. Creative Investments 2014 LTD
• שם מסחרי: סטנדרט - הערכת תכולה ופינוי נכסים
• מספר עוסק/חברה: 515119493
• דואר אלקטרוני לפרטיות: tchula.standard@gmail.com
• טלפון: 055-9-240-240
• אתר: https://tchula.co.il

ראו גם תנאי שימוש וגילוי נאות.